بخشي از عمليات اجرايي حج را حمل و نقل حجاج تشكيل مي دهد كه از زمان حضور در فرودگاه مبدأ تاهنگام مراجعت به كشور به صورت هوايي و يا زميني انجام مي پذيرد و براي سهولت هرچه بيشتر آن نيازمند تنظيم و پيگيري برنامه علمي ـ كاربردي مبتني بر تجربيات قبلي و هماهنگي با چند دستگاه دولتي و غيردولتي در ايران وعربستان مي باشد كه همگي آنها در برنامه مدون زمان بندي حج لحاظ شده است. در اين بخش حمل ونقل زميني حجاج در عربستان كه شامل نقل و انتقال از فرودگاه جده يا مدينه در هنگام ورود به عربستان تا فرودگاه بهنگام خروج از آن كشور مي گردد، صرف نظر مي كنيم وفقط به بيان مسائل مربوط به حمل ونقل هوايي رفت و برگشت حجاج مي پردازيم كه از اركان حج به شمار مي آيد.البته هميشه بحث انتقال حجاج به عربستان به صورت زميني يا دريايي يا تركيبي از آن دو مطرح بوده است، اما آنچه در حال حاضر در برنامه كاري قرار دارد همين انتقال هوايي است كه عمدتاً توسط شركت هواپيمايي ج.ا.ا و اخيراً خطوط هوايي عربي سعودي در حال انجام است و سازمان هواپيمايي كشوري ايران و همچنين وزارت دفاع و طيران عربستان تسهيلات و تمهيدات موردنظر را فراهم مي آورند.
پيشتر گفتيم حجاج ايراني در قالب كاروانهاي باظرفيت ۱۰۰ تا ۲۲۰نفره به صورت مدينه قبل و بعد، سازماندهي و اعزام مي شوند. اين قالب در جريان رفت و برگشت كاروانهاي حج نيز بايد حفظ شود و چون گنجايش هواپيماهاي مورداستفاده با يكديگر متفاوت است و نوعاً ضريبي از ظرفيتهاي كاروانهاي حج نيست كه به صورت كامل يك يا چند كاروان را در خود جاي دهد، بنابراين تقسيم تعدادي از كاروانها در دو يا سه پرواز مختلف اجتناب ناپذير است هرچند مدير كاروان حتي الامكان خانواده هاي نزديك را كه با يكديگر ثبت نام كرده اند، با يك پرواز حركت مي دهد.
و اما جدول پروازي براساس ظرفيت كاروان، مدينه قبل و بعد بودن كاروان، ظرفيت ويزا و ظرفيت هواپيماهاي هر استان و مسكن اجاره شده در مكه و مدينه (خصوصاً كه در بعضي از منازل مدينه منوره صرفاً بايد رأس روز خاصي زائر وارد شود) و با هماهنگي كارشناسان و مسؤولان سازمان حج و زيارت و هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران تهيه و تنظيم و به كاروانها تخصيص داده مي شود و ابلاغ مي گردد. بليت رفت و برگشت نيز در تهران توسط دفتر هواپيمايي مستقر در سازمان حج صادر و امكان تغيير در زمان و مكان بازگشت به كشور هم ميسر نيست. ذخيره جاي حجاج هر كاروان طبق نوبت صورت مي گيرد.
پروازهاي مورد بحث، از ايستگاههاي متعددي در كشور انجام مي گيرد. همانطور كه در موضوع قيمت گذاري سفر حج ذكر شد، نرخ بليت حجاج سال جاري كه بين شركت هواپيمايي ج.ا.ا و سازمان حج و زيارت توافق شده است، برحسب ايستگاههاي پروازي، متفاوت بوده و به قرار ذيل است:
توضيح: در خصوص امكانات فعلي فرودگاههاي همدان و اردبيل، سازمان حج و زيارت و هواپيمايي در حال بررسي و رايزني هستند.
طبيعي است امكان اين بود كه همه زائران كشورمان حداكثر از ۶ـ۵ ايستگاه به مقصد عربستان پرواز كنند، اما چرا اين عدد به اين پايه رسيد؟ مشخص است كه هماهنگي و داير كردن ايستگاههاي متعدد براي دستگاههاي مسؤول و دست اندركاران نسبت به اجراي عمليات پروازي از شمار زيادي ايستگاه، بسيار سهل تر است، ليكن اگر دردسرهاي زائران براي رساندن خود به فرودگاههاي دوردست تر و مخاطرات آن را در نظر بگيريم به اين نكته خواهيم رسيد كه تعدد ايستگاهها براي زائران بسيار مفيد و ارزنده است هرچند مستلزم مشقات فراوان و فعاليتهاي مضاعف توسط ارگانهاي ذيربط و هماهنگ كننده است. از نكات قابل ذكر براي حجاج محترم درهنگام رفت عبارتست از تحويل ساكها توسط زائران ۴۸ساعت قبل از سفر به مديران كاروانها جهت تحويل بار به هواپيمايي و حضور ۴ساعت قبل از پرواز در فرودگاه ايران و همينطور در زمان برگشت نيز اولاً بايد دقت شود كه حمل ساك اضافه و بسته هاي ناهماهنگ و جدا از ساكهاي مقرر، متضمن دشواريهاي اداري و گمركي و پرداخت اضافه بار وعوارض ديگري است كه براي ترخيص آن بايد متحمل شوند و ثانياً حضور حداقل ۱۰ساعت قبل از پرواز مراجعت در فرودگاه عربستان و مراقبت از ساك هر زائر، الزامي است.
از طرفي سال جاري دومين تجربه نقل و انتقال حجاج ايراني به عربستان توسط خطوط هوايي عربي سعودي است. سال قبل بخشي از زائران تهران و فارس بدين ترتيب مشرف شدند. طبيعي است بعضاً انعطافي كه در يك شركت ايراني وجود دارد در شركت سعودي به چشم نمي خورد. البته مشكلاتي هم در فرودگاه مدينه در سال گذشته وجود داشت كه به مسؤولان مربوطه در عربستان منعكس شد وان شاءالله امسال شاهد كاهش يا رفع آنها خواهيم بود. ايستگاههاي پرواز سعودي در ايران در موسم حج ۸۰ در مرحله رفت شامل كاروانهاي مدينه قبل استانهاي تهران و اصفهان و همچنين در مرحله برگشت شامل كاروانهاي مدينه بعد از استانهاي تهران ـ فارس ـ كرمان مي شود كه مسافر را از فرودگاههاي مذكور مستقيماً به مدينه منوره منتقل مي كند و در برگشت نيز حجاج را از مدينه به تهران انتقال مي دهد. بديهي است افزايش هزينه اي نيز بر اين خدمات ويژه مترتب است كه محاسبه شده و توسط اينگونه زائران پرداخت خواهد شد. مقررات حمل بار اضافي در هواپيمايي سعودي نيز بشدت اجرا مي شود. ضمناً به علت خارجي بودن مهمانداران و خدمه پروازي در خطوط سعودي و گنجايش كم فرودگاه مدينه منوره، داشتن سعه صدر و رعايت انضباط و اخلاق مطابق شئون يك حاجي ايراني در طول پرواز در فرودگاه، مؤكدا ًمورد انتظار است.
زائرين محترم در فرودگاههاي كشورمان با فعاليت چند ارگان مؤثر مواجه هستند كه هر يك مسؤوليت بخشي از سفر را عهده دار هستند. اهم اين دستگاهها به قرار ذيل است:
۱ـ پليس فرودگاه: مسؤول ايجاد نظم در سالنها و محوطه.
۲ـ سپاه پاسداران: با كمك نيروي انتظامي جهت حفظ امنيت و بررسي ساكها و نفرات و كشف اشيا و اجناس ممنوعه از جمله موادمخدر.
۳ـ واحد اتباع ناجا: كنترل آخرين وضعيت مسافر به خارج از طريق رايانه.
۴ـ گمرك فرودگاه: بازبيني بار و جلوگيري از خروج و ورود اجناس تجاري.
۵ـ پرسنل هواپيمايي كشوري: سرويس دهي داخل فرودگاه و كنترل سالنها و بقيه خدمات پشتيباني كه عمدتاً از ديده پنهان است.
۶ـ هواپيمايي ج.ا.ا: تحويل بار، كنترل بليت، تنظيم مانيفست پرواز و كنترل كارت پرواز.
البته داخل فرودگاهها در ايام حج، نمايندگاني از بانك ملي، مخابرات، اورژانس، بيمه البرز، شركت شاهد و... نيز حضور مستمر دارند و در خدمت حجاج هستند.
مجدداً توضيح داده مي شود هنگام خروج از عربستان به سمت ايران، گمرك سعودي و هواپيمايي از حمل بار حجيم ياتجاري و همينطور بار خارج از ساكهاي مصوب ممانعت به عمل مي آورد. حمل بار به داخل هواپيما نيز تابع مقرراتي است كه از طريق مدير كاروان به شما ابلاغ خواهد شد.
اضافه مي شود از سال گذشته باهمت و تلاش عزيزان هواپيمايي، اطلاع رساني و تبادل داده هاي پروازها حج متحول شد، بطوري كه مشخصات و اطلاعات خاص هر پرواز رفت و برگشت حج از طريق اينترنت قابل دسترسي است.
حضور در فرودگاههاي مدينه و جده بالاخص در جده كه با شمار زيادي از زائران همه كشورهاي اسلامي روبرو هستيم، آداب خاص خود را دارد. افزون بر لزوم حفظ شئون حاجي ايراني و رعايت حوصله و نظم و انضباط و مقررات حاكم بر فرودگاه بايستي از پراكندگي در سطح فرودگاه يا احيانا ً فروش اجناس، درگيري و بحث با مأموران، عجله در هر شرايطي، پرهيز كرده و حالت آمادگي كامل براي تحويل بار، سوار شدن به اتوبوس، حركت به سمت مقصد بعدي و جا نماندن از ديگران را حفظ نماييم تا باعث اتلاف وقت و ناراحتي همسفران نشويم و مجموعاً به آبروي زائر ايراني در انتظار بقيه حاجيان، بينديشيم.
حجاج عزيز مي بايست مطلع باشند كه امور اداري، گذرنامه، گمركي وتحويل بار حجاج در فرودگاههاي جده و مدينه منوره توسط مأموران و كارمندان عربستان و مطابق مقررات خاص آن كشور صورت مي پذيرد، لذا هنگام رفت و برگشت به توصيه هاي مدير و عوامل كاروان كه رابط بين سازمان و زائران مي باشند، با دقت تمام توجه داشته باشند.
انجام پرواز ايمن با تسهيلات بهتر، مگر با هماهنگي عزيزان شاغل در سازمان هواپيمايي كشوري با سازمان حج و زيارت ميسر نمي شود و با استقرار تيم گذرنامه، گمرك و بازرسي در ايستگاه پروازي انجام مي گيرد. سازمان مذكور يكي ازاركان مهم در حمل و نقل حجاج است كه امر نظارت بر فرودگاههاي كشور را بر عهده دارد كه بطور كلي سياستگذاري و برنامه ريزي و تعيين خط مشي درمورد چگونگي اداره، نگهداري، توسعه، تجهيز و بهره برداري از فرودگاهها توسط آن سازمان صورت مي گيرد. طبيعي است صدور مجوزهاي لازم و تعيين استانداردهاي مختلف پرواز و خلبان و مهندسين و همچنين هدايت هواپيما از زمان برخاستن از فرودگاه مبدأ تا مرز و از مرز تا هنگام نشستن در فرودگاه در زمان بازگشت از وظايف اين پرسنل هشيار است.
مراحل مختلف براي سوار شدن به هواپيما و آنچه در ارتباط با حضور در فرودگاههاي كشور از زائران انتظار مي رود، بدين قرار است:
۱ـ عبور از ورودي هاي تعبيه شده نيروي انتظامي، سپاه و گمرك و همكاري لازم در بازرسي هاي مختلف.
۲ـ همراه نداشتن وسايل ممنوعه كه نهايتاً موجب تأخير و اتلاف وقت ديگران خواهد شد.
۳ـ نبردن وسايل ممنوعه به داخل هواپيما.
۴ـ عنايت به اينكه با دارنده موادمخدر حتي به عنوان دارو، برخورد خواهد شد.
۵ـ انتظار مي رود گستره مراسم و تعداد بدرقه و استقبال كنندگان را محدود كنند و اين مراسم را در منزل انجام دهند و به حداقل نفرات همراه اكتفا كنند. اعتقاد بر اين است كه امكانات فرودگاهي مثل پاركينگ، وروديها، نمازخانه و غيره به اندازه خدمات رساني براي حجاج هست، اما تعداد بيش از حد بدرقه كنندگان مستقبلين باعث كندي كار مي شود. جالب است بدانيم در حج سال،۷۹ بين ۱/۵ تا ۲ميليون نفر استقبال كننده از حجاج در سطح كشور وجود داشته كه حجم بسيار بالايي است.
۶ـ مقدار بار متناسب با ظرفيت كاروانها و مجاز براي زائران، طبق توصيه كارخانه سازنده هواپيما، مشخص است. لذا حمل وزن بيش از تحمل آن، امكان دارد موجب تبعات غيرقابل جبران گردد. در خاتمه اهم توصيه هاي ضروري در ارتباط با وظايف هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران رابه آگاهي زائران مي رساند:
۱ـ ساك بزرگ را ۴۸ساعت قبل از حركت به كاروان تحويل دهيد و رسيد تحويل ساك بزرگ به قسمت بار هواپيما را دريافت و نگهداري كنيد.
۲ـ مدارك رادر ساك بزرگ كه به قسمت بار تحويل مي شود قرار ندهيد.
۳ـ هنگام سوار شدن فقط ساك دستي را با خود به داخل هواپيما ببريد.
۴ـ شماره تلفن يكي از نزديكان را در قسمت خاص نوشته هاي روي ساك بنويسيد.
۵ـ وسايل تيز و برنده مثل چاقو، قيچي، ناخن گير و ابزار فلزي را در ساك دستي قرار ندهيد و حتماً در ساك بزرگ گذاشته و تحويل بار شود.
۶ـ از بردن سركه و آبليمو و موادشيميايي و گاز فندك و نوار ويدئويي به داخل هواپيما خودداري كنيد.
۷ـ حتي الامكان از همراه بردن وسايل گران قيمت خودداري كنيد.
۸ـ حجاج محترم در هنگام رفت، ۴ساعت قبل از پرواز و ۱۰ساعت قبل از پرواز نيز در زمان مراجعت در فرودگاه حضور پيدا كنند.
۹ـ لزومي ندارد كه غذا و نوشيدني به همراه خود به هواپيما بياوريد.
۱۰ـ در همه حال عجله نكنيد و بالاخص هنگام سوار شدن به هواپيما حوصله و بردباري، نظم و ترتيب و حال ناتوانان را رعايت كرده و به پيامهاي بلندگو در محوطه و سالن و در داخل هواپيما توجه داشته باشيد.
۱۱ـ حتي المقدور نماز را قبل از ورود به هواپيما قرائت نماييد و يا لااقل قبلاً وضو بسازيد.
۱۲ـ براي پيدا كردن صندلي خودتان با مهمانداران همكاري كنيد.
۱۳ـ مديران كاروانها در هنگام تهيه بليت دقت كنند كه خانواده ها در كنار يكديگر قرار گيرند.
۱۴ـ مديران كاروانها در صورت لزوم براي تهيه صندلي چرخ دار، قبلاً مأمورين را مطلع سازند.
۱۶ـ اگر زائر مدينه بعد هستيد، حوله و وسايل احرام خود را در ساك كوچك قرار دهيد.
۱۷ـ هنگام پياده شدن از هواپيما دقت شود كه گذرنامه جا نماند.
روابط عمومي سازمان حج و زيارت