Iran Newspaper - جوان

پرديس شكيبا
اى كاش آيينه اى جلوى رويش بود و گهگاه صورت خود را در آن مى ديد! البته اگر كمى دقيق تر به آنچه برايش پيش مى آمد توجه داشت ، آن آيينه را مى ديد. آيينه اى كه هميشه درست جلوى چشمانش نصب شده بود. در حقيقت مى توانست چهره خود را در رفتارى كه از ديگران سر مى زد، ببيند. هر وقت كسى به طرف او مى آمد و دوستانه و با محبت لبخندى مى زد و سلام و احوالپرسى! با نهايت بى حوصلگى و بدون كوچكترين احساسى پاسخ مى داد و در شروع مكالمه امكان هر ارتباطى را از بين مى برد! همكاران، همكلاسى هاى دانشگاه و حتى فاميل و همسايه و اعضاى خانواده از رفتار سرد و بى روح او خسته شده بودند!
حتماً شما هم با اينگونه اشخاص برخورد داشته ايد، كسانى كه با شور و اشتياق آنها سلام مى كنيدو نشان مى دهيد تمايل داريد سر صحبت را باز كنيد، اما در كمال تعجب درست مانند يك شىء بى جان با شما برخورد مى كنند!
از طرفى هستند افرادى كه چاشنى لبخند را به پاسخ سلام خود اضافه مى كنند و چه خوشايند است ادامه هم صحبتى با اين افراد.
اگر كمى دقيق تر به ارتباطات روزانه خود نگاه كرده ، آنها را مرور كنيم مى توانيم حتى از يك سلام ساده هم به شخصيت افراد پى برد.
سلام كردن، در آغاز ارتباطات ديدارى، شنيدارى و نوشتارى در تمام دنيا معمول و مرسوم است. آنچه آداب و رسوم و فرهنگ كشورها را از هم متمايز مى كند نوع انجام آن است.
در تحقيقى كه بين ۲۹ نفر جوان، پير، زن و مرد از كشورهاى آمريكا، كانادا، ايتاليا، كلمبيا، ژاپن و ... انجام شد، دريافتند كه معمول ترين حركت در شروع ملاقاتها و سلام كردن حضورى دست دادن با طرف مقابل و پس از آن ابراز خوشحالى از ديدار صورت گرفته است كه اگر اين ملاقات براى نخستين بار باشد ذكر جمله «از آشنايى با شما خوشحالم» در بين بيشتر مردم ديده مى شود.
و اگر اين ملاقات بين دو دوست انجام گيرد و جنبه رسمى آن كمتر باشد پس از سلامى دوستانه جملاتى چون چطورى؟ چه خبر؟ حال و اوضاع چطوره؟ و ... را با لبخند رد و بدل مى كنند.
در اكثر كشورهايى كه مطالعه انجام شد ارتباط با اشخاص مسن تر و سلام و احوالپرسى با ايشان همراه با ادب و احترام است (و البته در بسيارى از مواقع با دست دادن).
اما اين وضعيت و عادات تقريباً آشنا و تكرارى ، در بين ژاپنى ها كمتر از ساير مردم ديده مى شود و نكته مهم در سلام واحوالپرسى آنها اين است كه كمتر دست به بدن يكديگر مى زنند. (مثلاً در آغوش گرفتن هم ، دست دادن، دست برشانه يكديگر زدن و ... كمتر ديده مى شود.)
در بين اين مردم خم كردن سر و تعظيم در ملاقات با شخصى براى نخستين بار و يا ديدار فردى مسن نشانه بالاترين حد ادب است و به همين دليل مى توان گفت به رسمى ترين شكل سلام مى كنند.
يكى ديگر از انواع سلام و شروع صحبت ، در آغوش گرفتن فرد مقابل است. نوعى ابراز علاقه و دوستى كه انسان از كودكى تجربه مى كند.البته در بسيارى از كشورها اين روش چندان مورد قبول و پسنديده نيست.
آنچه مسلم است ، تنها در آغوش كشيدن، دست دادن، دست به شانه كوبيدن و يا حتى بوسيدن شخصى كه با او سلام مى كنيم در تعيين ميزان اشتياق و علاقه ما به ادامه صحبت كافى نيست! تا به حال براى شما پيش آمده است كه در يك جلسه يا كلاس درس رسمى با ديدن همكلاسى يا دوستى كه چند صندلى با شما فاصله دارد ، دزدكى و بدون توجه استاد يا گرداننده جلسه سلامى بكنيد يا حتى سرى تكان دهيد و احساس شادى و رضايت خود را از ديدار دوستانتان نشان دهيد. حالا اگر او با بى حوصلگى، درست مانند كسى كه تا به حال او را نديده ايد و نمى شناسيد پاسخ دهد، چه حالى خواهيد داشت؟ يا برعكس اگر شادى حاصل از اين ديدار را در چهره او هم ببينيد چه حسى به شمادست مى دهد؟
آيا براى تمام شدن كلاس و درس و جلسه (در شرايط دوم) لحظه شمارى نمى كنيد؟ آيا پس از اتمام جلسه با همان اشتياق اوليه به سراغ نفر اول مى رويد؟ ! توجه به آهنگ و بار عاطفى و احساسى ارتباطات در عميق تر شدن روابط دوستانه بسيار مؤثر است. البته آغاز ارتباط صحيح و دوستانه با سايرين تنها به ارتباطات حضورى خلاصه نمى شود، بلكه در مكالمات تلفنى و مكاتبات هم جايگاه و ارزش خاص خود را دارد.
اگر به شخصى تلفن بزنيدو با سردى جواب سلام و احوالپرسى شما را بدهد و پس از آن سكوت كند و صحبت را ادامه ندهد، آيا از او نخواهيد پرسيد: «بى موقع مزاحم شدم؟» ، «خواب بودى؟» ، «كار داشتى و...؟»
نامه و email
يكى از مؤثرترين ، منحصر به فردترين و راحت ترين روشهاى ارتباطى استفاده از email است . گرچه استفاده از email از برخى جنبه ها به نامه نگارى هاى معمول و قديمى شباهت دارد اما از بسيارى جهات ساده تر به نظر مى رسد. مثلاً شمامجبور نيستيد پاكتى تهيه كنيد و بر روى آن آدرس بنويسيد و به پست خانه رفته مدتى معطل شويد و نامه تان را ارسال كنيد و ... (اصلاً به اتفاقات بعد از تحويل نامه نمى پردازم!)
بنابراين با توجه به استفاده روزافزون از اين شيوه و ضرورت جايگزين كردن آن، بطور مختصر به انواع روشهاى شروع يك نامه الكترونيكى مى پردازيم.
سلام و احوالپرسى به شيوه كنونى!
اگر قصد داريد براى شخصى email بزنيد و حداقل مى خواهيد بدانيد حد و مرز يك نامه رسمى و غيررسمى چيست به چند نكته ساده زير توجه كنيد:
دراين جا نيز مانند ملاقات يك دوست در خيابان، مكالمه تلفنى و يا نامه نگارى ساده و قديمى شروع ارتباط با سلام كردن آغاز مى شود. سلامى كه خاص اين نوع ارتباط است ! استفاده از برخى كلمات يا علائم ساده در نامه ارسالى معنا و فحواى نامه شما را رسمى يا غيررسمى مى كند:
۱- (نام شخص) Dear
اگر بعد از عنوان كردن كلمه Dear (عزيز) نام شخص را ذكر كنيد روشى است كه بيشتر به نامه نگارى ساده و معمولى شباهت دارد و شايد بتوان آن را در بين كسانى ديد كه تازه شروع به نامه نگارى از طريق نوين كرده اند و در email افرادى كه تجربه دارند كمتر اين شروع ديده مى شود.
۲- (نام شخص) Hello
اين مورد كمى غيررسمى تر و دوستانه تر است اما در عين حال نسبت به استفاده از Hi و سپس ذكر نام گيرنده محترمانه تر و قابل استفاده تر است.
۳ - (نام شخص) Hi
همانطور كه ذكر شد دوستانه تر از حالت قبل است ، البته چندان مناسب نخستين email نيست (براى يك غريبه)
اگر پس از Hello و Hi نام گيرنده را آوريد و علامت تعجب بگذاريد نشان دهنده نوعى اشتياق و خوشحالى در ادامه ارتباط با گيرنده است.
- حتى برخى افراد فقط نام گيرنده را ذكر مى كنند و چند علامت تعجب را كنار آن مى گذارند. كه با اين عمل ميزان بيشترى از اشتياق و علاقه مندى را نشان مى دهند.
- در شيوه اى ديگر حتى نام فرد را ذكر مى كنند و پس از آن ويرگول يا كاما(،) مى گذارند و قصد دارند نشان دهند كه به سرعت به موضوع مورد نظر مى پردازند! كه چندان خوشايند نيست و گيرنده انتظار نوعى بحث و صحبت ناخوشايند و نامطلوب را خواهد داشت.
البته نگاهى ديگر به email و شيوه جديد مكاتبات، نگاه اشخاصى است كه دائمى و به شكل حرفه اى اين كار را انجام مى دهند و معتقدند كه فردى كه به بحث و مناظره اى دعوت شده و هركس مشغول طرح نظر خود است ، ناگهان درميان جلسه سلام نمى كند، آنها مى گويند در دنياى ارتباطات اينترنتى هم وضعيت به همين شكل است . گرچه هر پيام الكترونيكى به نظر نامه اى ساده مى آيد و بايد با سلامى آغاز شود اما در حقيقت بخشى از يك بحث و مناظره ادامه دار است كه نمى توان آن را شروعى درنظر گرفت و نيازى به سلام نيست!
البته حتى اگر در مكاتبات و ارتباطات امروزى ، نامه نگارى ها و ... اصول خاصى در نظر گرفته نشود نبايد فراموش كرد كه:
سلام گرم ما در ديدار با كسانى كه علاقه مند به ارتباط با آنها هستيم ، كلمه اى است كه در حد يك كتاب معنا دارد!