|
شبيه زندگى
اين هفته :مهرنوش چرمچى(ميهماندار هواپيما) مواظب گوشهايت باش
|
|
|
مرتضى قديمى ميهمان اين هفته شبيه زندگى يك ميهماندار هواپيماست. مهرنوش چرمچى ميهماندار هواپيمايى جمهورى اسلامى ايران چند سالى است مشغول به اين كار است. كارى كه شايد به نظر خيلى آسان باشد. براى خيلى ها يك ميهماندار كسى است كه ابتداى پرواز آب نبات مى دهد و اواسط پرواز هم كيك و نوشيدنى و گاهى هم يك غذاى ساده و دسر و آخر پرواز هم دم در مى ايستد تا به او بگويند خسته نباشيد. شايد بعد از خواندن اين گفت وگوى البته نه چندان بلند اگر آرزو داريد ميهماندار هواپيما شويد از آن صرف نظر كنيد و شايد هم خيلى جدى تر شويد و فكر كنيد اصلاً شما فقط و فقط براى ميهماندارى ساخته شده ايد آن هم براى يك هواپيماى بسيار باكلاس. براى مهرنوش چرمچى ميهماندار شدن از زمانى تبديل به يك آرزو شد كه نوجوان بود. البته اينكه پدر او هم يك ميهماندار بود باعث علاقه بيشتر به اين شغل شد. در عين حال او اين فرصت را به خودش داده بود تا در كنار انتخاب ميهماندارى هواپيما به كارگردانى سينما هم فكر كند. در كلاس هاى آزاد كارگردانى ثبت نام مى كند و مدتى هم درگير اين جريان مى شود. اما وقتى مى بيند راهى طولانى و سخت براى كارگردان شدن دارد ترجيح مى دهد كه همان ميهماندارى را انتخاب كند تا به خدا هم نزديكتر باشد! مهرنوش چرمچى مى گويد: زمانى كه در پرواز هستم احساس خوبى دارم و فكر مى كنم واقعاً به خدا نزديكتر شده ام شايد به همين دليل و به خاطر وجود همين احساس است كه پرواز برايم دوست داشتنى است و هيچ وقت هم به رغم مخاطراتى كه وجود دارد برايم نگران كننده نبوده است. ميهمان اين هفته شبيه زندگى براى اينكه بتواند به شغل دلخواه دوران نوجوانى اش برسد مثل همه كسانى كه وارد اين شغل شدند مى بايست دوره هاى مختلفى را پشت سر بگذراند و قبل از آن بايد در آزمون هاى خاص اين شغل نيز نتايج مطلوب را كسب مى كرد. او بايد براى ورود به اين شغل امتحان ورودى مى داد كه اين امتحان شامل تست هوش، زبان و معارف اسلامى است. بعد از موفقيت در اين امتحان علاقه مندان به ميهماندارى بايد داراى يكسرى استانداردهاى پزشكى و فيزيكى از جمله قد و وزن مناسب، بينايى خوب و... باشند. پس از تأييد اين مرحله كه بسيار هم مهم است پذيرفته شدگان بين ۶ ماه تا يك سال كلاس هاى مختلف آموزشى كه بسيار هم متنوع است را مى بايست طى كنند. اين كلاس ها شامل آموزش هاى پزشكى، امداد، زبان، روانشناسى و... است. مهرنوش چرمچى مى گويد: يك ميهماندار به واسطه حساسيت شغلى بايد از توانمندى هاى مختلفى برخوردار باشد. او در تشريح شغل يك ميهماندار به جنبه هاى مختلف آن اشاره مى كند و مى گويد: يك ميهماندار بايد به واسطه ارتباط خوبى كه با مسافران برقرار مى كند بايد آنها را آرام كند، چرا كه به عنوان مثال بعضى ها ممكن است براى نخستين بار باشد كه سوار هواپيما شده اند و ممكن است استرس داشته باشند. جنبه ديگر شغل يك ميهماندار به آموزش هاى موقعيت هاى خاص بازمى گردد مثل زمانى كه هواپيما دچار مشكل مى شود و امكان سقوط پيش بينى مى شود. ميهماندار در اين موقعيت ها بايد لوازم مورد نياز مانند جليقه نجات را در اختيار مسافران قرار دهد. وى در ادامه مى گويد: البته اغلب مسافران هواپيما به ميهماندار به عنوان كسى كه از او پذيرايى مى كند شناخت دارندو به توانمندى هاى ميهماندار و همچنين وظايف اصلى او آگاه نيستند. او مى گويد: البته پذيرايى از مسافران طى پرواز بخشى از وظيفه ماست و در آموزش هايى كه ديده ايم ياد گرفته ايم كه مسافران ميهمان ما هستند و اين رابطه ميهماندارى اين وظيفه را ايجاد مى كند تا ازآنها پذيرايى مختصرى كنيم. مهرنوش چرمچى معتقد است: كار ميهماندارى بسيار سخت است و نيازمند عشق و علاقه بسيار. او مى گويد: ميهماندار بايد صبور، جسور، نترس، اعتماد به نفس بالا و داراى روابط عمومى خوبى باشد و... او ادامه مى دهد: معمولاً در پروازها اگر اتفاقى مى افتد، مثلاً وقتى هواپيما تكان مى خورد همه به ميهماندار نگاه مى كنند. در چنين لحظاتى و حتى بدتر از اين يا اوقاتى كه با مشكلات بسيار حاد مواجه مى شويم بايد آنقدر آماده باشيم كه بتوانيم يك فضاى آرام و قابل اعتماد در هواپيما ايجاد كنيم. او در ادامه به سوانح هوايى اشاره مى كند و مى گويد: البته همه سوانحى كه اتفاق مى افتد ناراحت كننده هستند. ولى بايد به اين موضوع هم دقت داشته باشيم كه روى زمين هم شاهد حوادث و تصادفات فراوانى هستيم. در عين حال اغلب ميهمانداران ضمن پرواز توكل خيلى زيادى به خدا مى كنند و خيلى از آنها حتى بدون وضو سوار هواپيما نمى شوند. او اضافه مى كند: توكل به خدا اعتماد به نفس ميهمانداران را افزايش مى دهد و باعث مى شود آنها با قوت قلب و خيال راحت بتوانند با مسافران ارتباط برقرار كنند. براى چرمچى انفجار ايرباس ايران در خليج فارس توسط نيروهاى آمريكايى و سقوط هواپيماى ۱۳۰-C بسيار دلخراش بود. مى گويد: بعد از سقوط هواپيماى خبرنگاران تا چند روز ناراحت بودم و گريه مى كردم. اما براى او دلخراش ترين پرواز زمانى بود كه فرداى زلزله بم راهى كرمان شدند. در آن پرواز همه نگران بودند خيلى از مسافران آن پرواز بستگان زيادى را از دست داده بودند. به عنوان مثال مردى ۳۲ نفر از خانواده اش را از دست داده بود و يا اينكه مادرى در پرواز بود كه دخترش بعد از ۱۸ سال به ايران برگشته بود و در زلزله كشته شده بود. مهرنوش چرمچى مى گويد: آن پرواز بسيار سخت بود و همه بايد تلاش مى كرديم كه بتوانيم به مسافران دلدارى بدهيم. زمانى هم كه برمى گشتيم صندلى ها را جابه جا كرده بوديم و مجروحان را برگردانديم. او بعد از ذكر اين دو پرواز كه برايش بسيار وحشتناك بودند به جذابيت هاى اين شغل اشاره مى كند و مى گويد: البته اين شغل جذابيت هاى خاص خودش را دارد. مثل سفر به جاهاى مختلف و يا ديدن چهره هاى معروف و مشهور سياسى، هنرى، علمى و... در پرواز. اما براى او يك سفر بسيار جذاب و پرخاطره بوده و هنگامى كه آن را تعريف مى كند صدايش پر از بغض مى شود. پروازى داشتند از جنوب به سمت تهران و در آن پرواز مهرنوش چرمچى ميهمان جانبازى داشت كه دو دست و يك پا نداشت و پاى ديگر هم از نيمه قطع شده بود. جانباز ميهمان آنقدر سرشار از انرژى و روحيه بود كه چرمچى بعد از گذشت مدتها هنوز هم تحت تأثير اوست. آن جانباز كه نقاشى مى كند به زبان انگليسى و فرانسه هم تسلط كامل داشت. ميهمان اين هفته شبيه زندگى وقتى صحبت هايش در خصوص آن جانباز با روحيه تمام مى شود ديگر صورتش خيس شده است و مى گويد: وقتى او را با آن همه روحيه بالا ديدم غبطه خوردم. وقتى از او مى پرسم حالا با وجود همه مسائل و مشكلات و البته جذابيت هاى اين شغل چقدر به ديگرانى كه آرزوى ميهماندارى را دارند ورود به اين حرفه را توصيه مى كنى يا نه مى گويد: اتفاقاً خيلى ها سفارش مى كنند اگر زمان استخدام شد خبر بده. من هم مى گويم قبل از اينكه بخواهى تصميم بگيرى حتماً بيا و به حرف هاى من گوش بده و بدان كه يك ميهماندار علاوه بر مشكلاتى كه دارد ديگر وقتش در اختيار خودش نيست. جمعه و تعطيلات ندارد و حتى خيلى از اوقات سال تحويل ممكن است خانه نباشد. شب بيدارى دارد و براى زندگى اش برنامه منظم نمى تواند داشته باشد. خيلى اوقات همه فاميل دور هم جمع هستند و تو مجبورى در پرواز باشى . اما در عين حال ميهماندارى با همه مشكلاتش هنوز كه هنوز است براى مهرنوش چرمچى جذاب و دوست داشتنى است. آخر گفت وگو جريان آب نبات هاى اول پرواز را مى پرسم كه مى گويد: براى اينكه هنگام پريدن هواپيما گوش ها نگيرد مكيدن آب نبات ها كمك مى كند تا اين اتفاق نيفتد!
|